Häufig gestellte Fragen
1. Wie lange dauert der Versand?
Wir versenden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen. Die Lieferzeit beträgt:
– Deutschland: 2–5 Werktage
– EU: 4–8 Werktage
– Schweiz: 5–10 Werktage
2. Wohin verschickt ihr?
Aktuell versenden wir ausschließlich innerhalb der Europäischen Union (EU) und in die Schweiz.
Für Bestellungen aus dem Vereinigten Königreich (UK) bitten wir um vorherige Kontaktaufnahme – wir prüfen dann die Möglichkeiten.
3. Wie kann ich bezahlen?
Du kannst per Kreditkarte (Visa, Mastercard, Amex) oder über PayPal bezahlen.
Die Kreditkartenzahlung wird sicher und DSGVO-konform über Stripe abgewickelt.
4. Wie hoch sind die Versand- und Rücksendekosten?
Der Versand ist aktuell kostenlos.
Bitte beachte: Die Rücksendekosten trägst du selbst.
5. Gibt es ein Rückgaberecht?
Ja. Du kannst ungetragene Sonnenbrillen innerhalb von 28 Tagen zurückgeben.
Schreib uns dazu einfach eine E-Mail an: hello [at] cehostudio.com
Der Rückversand erfolgt auf eigene Kosten.
6. Gibt es eine Garantie auf die Sonnenbrillen?
Du hast gesetzlich eine 2-jährige Gewährleistung auf Mängel, die bereits beim Kauf bestanden.
Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch oder Unfälle sind davon ausgeschlossen.
Bei Fragen melde dich gern bei uns.
7. Sind die Gläser UV-geschützt?
Ja. Alle unsere Sonnenbrillen von Divel Italia bieten 100 % UV-A- und UV-B-Schutz.
8. Wie pflege ich meine Sonnenbrille richtig?
Verwende nur das mitgelieferte Mikrofasertuch.
Bitte keine alkoholhaltigen Reiniger verwenden.
Lagere die Brille immer in der mitgelieferten Hülle.
9. Was tun bei beschädigter Lieferung?
Melde dich bitte innerhalb von 3 Tagen mit Fotos der Verpackung und der Brille – wir kümmern uns schnellstmöglich.
E-Mail: hello [at] cehostudio.com
10. Wie ändere ich meine Liefer- oder Rechnungsadresse?
Wenn du nach deiner Bestellung feststellst, dass deine Adresse nicht korrekt ist, schick uns bitte umgehend eine E-Mail an: hello [at] cehostudio.com
Frequently Asked Questions
1. How long does shipping take?
We usually ship within 1–3 business days. Estimated delivery times:
– Germany: 2–5 business days
– EU: 4–8 business days
– Switzerland: 5–10 business days
2. Where do you ship to?
We currently ship within the European Union (EU) and to Switzerland.
For orders from the United Kingdom (UK), please contact us in advance so we can check the options.
3. How can I pay?
You can pay by credit card (Visa, Mastercard, Amex) or via PayPal.
Credit card payments are securely processed via Stripe and are GDPR-compliant.
4. What are the shipping and return costs?
Shipping is currently free of charge.
Please note: You’ll need to cover the return shipping costs.
5. Can I return my sunglasses?
Yes. You can return unworn sunglasses within 28 days.
Just send us an email at hello [at] cehostudio.com
Returns must be shipped at your own expense.
6. Is there a warranty on the sunglasses?
You have a 2-year statutory warranty for defects that already existed at the time of purchase.
Damage caused by misuse or accidents is not covered.
Feel free to contact us with any questions.
7. Are the lenses UV-protected?
Yes. All our sunglasses by Divel Italia provide 100% UVA and UVB protection.
8. How do I properly care for my sunglasses?
Use only the included microfiber cloth.
Do not use alcohol-based cleaners.
Always store your sunglasses in the pouch provided.
9. What should I do if my order arrives damaged?
Please contact us within 3 days and include photos of the packaging and product – we’ll take care of it as quickly as possible.
Email: hello [at] cehostudio.com
10. How can I change my shipping or billing address?
If you notice an error in your address after placing your order, please email us as soon as possible at hello [at] cehostudio.com